Политика возврата денежных средств 

1. Общие положения

Индивидуальный предприниматель Ларькина С.А. стремится предоставлять услуги высокого качества. Мы ценим доверие наших клиентов и понимаем, что обстоятельства могут измениться. Настоящая Политика описывает условия и порядок возврата денежных средств за оказанные и неоказанные услуги в соответствии с действующим законодательством РФ.

2. Условия и сроки возврата

Возврат средств возможен в следующих случаях:

• Заказчик отказался от услуги до момента начала её оказания. Вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты нам фактически понесенных расходов.
• Заказчик отказался от услуги в процессе ее оказания по вине Исполнителя. Если услуга оказывается ненадлежащего качества, с нарушением сроков или иными существенными недостатками, вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возврата уплаченной суммы.
• Услуга не была оказана по вине Исполнителя. Если мы не смогли предоставить услугу по причинам, находящимся с нашей стороны (например, болезнь специалиста и т.п.), осуществляется 100% возврат предоплаты.

3. Случаи, когда возврат не производится

• Если услуга была оказана в полном объеме и надлежащего качества, но не подошла Заказчику по субъективным причинам (личные обстоятельства, изменение мнения).
• Если Заказчик воспользовался частью услуги (например, посетил первые занятия из абонемента), возврат осуществляется только за неоказанную часть услуги, за вычетом фактически понесенных нами расходов. 
• В случае пропуска оплаченных занятий Получателем услуги без уважительной причины, деньги за пропущенные занятия не возвращаются и занятия на другое время не переносятся.

4. Порядок оформления возврата

Для инициации возврата денежных средств необходимо:

1.  Направить письменное заявление.
    Напишите нам на электронную почту cheerleadingspb@yandex.ru с темой «Возврат денежных средств».
 2.  В заявлении обязательно укажите:

• ФИО заказчика.
• Наименование услуги.
• Причину, по которой вы требуете возврата средств.
• Реквизиты для перевода денежных средств (номер карты, расчетного счета или электронного кошелька).

3.  Рассмотрение заявки: наш специалист рассмотрит ваше обращение в течение 3 (трех) рабочих дней и свяжется с вами для уточнения деталей.

5. Сроки возврата денежных средств

• Возврат средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия положительного решения и получения от вас всех необходимых реквизитов.
• Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, через систему электронных платежей или на расчетный счет юридического лица/ИП).

*   Примечание: Срок зачисления средств на ваш счет после отправки с нашей стороны зависит от работы платежных систем и вашего банка и обычно составляет от 1 до 5 рабочих дней.

6. Контакты для связи

По всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств, вы можете обратиться:
Электронная почта: cheerleadingspb@yandex.ru
(основной канал для заявлений)
Телефон: +7 (981) 878-48-98 (для консультаций)
Время работы службы поддержки: с 9:00 до 18:00 по московскому времени, понедельник – пятница.